고객센터
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- FAQ
2020년 4월 공휴일 온라인 스토어 운영 안내
2020–04–08
안녕하세요, 카카오프렌즈 온라인 스토어입니다.
4월 공휴일 배송 및 고객센터 운영 일정
안내드립니다.
4/15 (수) 제21대 국회의원선거
4/30 (목) 석가탄신일
[배송]
제21대 국회의원선거
4/14 (화) 15시 이전 주문건까지 당일 출고되며
이후 주문건은 4/16 (목) 순차 출고예정입니다.
석가탄신일
4/29 (수) 15시 이전 주문건까지 당일
출고되며 이후 주문건은 5/1 (금) 순차 출고
예정입니다.
[고객센터]
4/15 (수) 제21대 국회의원선거,
4/30 (목) 석가탄신일 모두 휴무입니다.
공휴일 전후 주문량 증가로 배송이
다소 지연될 수 있습니다.
고객님의 너른 양해 부탁드리며, 건강
유의하시기 바랍니다.
감사합니다.
오프라인 스토어 영업시간 변경 안내
2020–03–09
안녕하세요. 카카오프렌즈입니다.
코로나바이러스감염증–19의 영향으로
오프라인 스토어의 영업시간 변경이
불가피하게 되었습니다.
고객님들과 직원들의 건강과 안전을
위한 결정입니다. 너그러이 양해
부탁드립니다.
기간: 3/9 (월) ~ 4/5 (일)
※ 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
매장 내 카페도 코로나바이러스감염증
–19의 예방 및 확산 방지를 위해
임시 휴업 예정입니다.
– 홍대플래그십 라이언 카페(3F)
– 강남플래그십 라이언 카페(3F)
– 부산플래그십 어피치 카페(4F)
이 외 매장은 입점된 백화점/쇼핑몰의
영업시간 정책에 따릅니다.
추가 변경사항에 대해 지속 안내드리겠습니다.
모두 건강 유의하시기 바랍니다.
감사합니다.
비씨카드 즉시할인 혜택 안내
2020–02–28
3월 비씨카드 즉시 할인 혜택을 안내
해드립니다.
즉시 할인 적용 방법은 아래 참고해주세요.
– 카드사 : 비씨카드
– 기간 : 3/1 ~ 3/31 (소진시 조기 종료)
※ 할인 한도가 모두 소진될 경우
별도의 안내 없이 조기 종료될 수 있습니다.
일부 국가 해외배송 일시 중단 안내
2020–02–27
안녕하세요. 카카오프렌즈 온라인
스토어입니다.
코로나바이러스감염증–19 의 영향
으로 일부국가 해외배송 불가 안내
드립니다.
입국 금지 조치의 따라 운송편 축소로
EMS 접수가 중지되었습니다.
배송불가국가 : 네덜란드, 노르웨이,
뉴질랜드, 대만, 독일, 라오스, 마카오,
말레이시아, 멕시코, 모코로, 미국, 미얀마,
베트남, 벨기에, 브라질, 브루나이,
사우디아라비아, 스웨덴, 스위스, 스페인,
싱가포르, 아랍에미리트, 아일랜드, 영국,
오스트리아, 우즈베키스탄, 이스라엘,
이탈리아, 인도, 인도네시아, 일본, 중국,
칠레, 체코, 캐나다, 크로아티아, 태국, 터키,
페루, 포르투갈, 폴란드, 핀란드, 필리핀,
호주, 홍콩(2020.03.26 기준)
위에 해당하는 주문은 일시적으로 배송이
불가하오니 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
강다니엘 포토카드 이벤트 종료 안내
2020–02–07
안녕하세요. 카카오프렌즈 온라인
스토어 입니다.
어피치 강다니엘 에디션 1차 라인업 출시
기념 포토카드 이벤트는 선착순 증정으로,
2/7 (금) 오전 10시 48분 주문건까지 증정됩니다.
이후 주문건은 준비된 수량 소진으로
증정 이벤트가 마감된 점 양해 부탁드리며,
2/21 (금) 어피치 강다니엘 에디션 2차 라이언
출시 때 새롭고 더 여유있는 수량으로 찾아
뵙겠습니다.
감사합니다.
기타
카카오톡에서 캐시 삭제는 어떻게 하나요?
카카오톡 더보기에서 캐시 삭제가
필요한 경우, 아래와 같이 실행해주세요.
1. 카카오톡 더보기에서 오른쪽 상단의
'설정' 아이콘 클릭
2. 설정 화면에서 '기타' 클릭
3. 저장공간 관리 – '저장된 캐시 데이터 삭제' 클릭
* 캐시 삭제 시, 카톡 대화 내용이 삭제되는 경우가
있으니 유의하시기 바랍니다.
해외배송
글로벌 배송 가능 상품은 무엇인가요?
카카오프렌즈 온라인스토어에서 판매하는
상품 중 해외 배송이 가능한 상품을 의미합니다.
EMS를 통해 보낼 수 없는 항공운송 금지품목과
큰 부피 상품은 제외됩니다.
※ 글로벌 배송 가능 상품 확인 방법
카테고리 페이지의 "글로벌 배송 가능 상품보기"
버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
또는, 상품 정보와 상세페이지 하단 비행기
아이콘과 문구를 통해 확인하실 수 있습니다.
기타
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